介護コンサルタントが紹介する介護事業所・施設見学記

品質マネジメント審査員・第三者評価調査員・介護サービス情報公表調査員の目で見る介護事業所・介護施設の見学記

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サイト開設にあたって

はじめに

元来、介護事業所(施設を含む)を評価する制度や仕組みは、思ったほどありません。 福祉サービスの第三者評価制度はあるものの、あくまでも事業者の任意で受審する制度です。 評価する側もビジネスとして評価事業を行っているので、評価に偏りがないとは言い切れません。 また、高額な費用がかかるISO9001認証取得は、定期的に認証を更新するための審査にも費用がかかりますから、認証取得する介護事業者は数少ないのが実状です。

第三者評価やISO9001認証を受審している介護事業者はほんの僅かですから、評価の基準が同じであって、他と比較し検討することは事実上不可能に近いのです。

そこで、私なりの独断と偏見でも良いから自分の目で見て、事業所側の管理責任者や経営者に直接お話を聞き、その事業所の特徴や独自性、顧客満足向上の視点などを見つけ出したいと思い、この企画を開始しました。

勿論、訪問し見学してもここに掲載するまでもないと判断すれば、無駄足になってもそうします。 その事業所にどこか一つでもよいから、競争優位性なる点や将来性を強く感じる点、経営者の創業マインドが現場に浸透していることなどがあれば、訪問し見学した意味があります。 同時に私個人にとっても、学ばせていただくよい機会になると期待しています。

さて、その第1回目に相応しい事業所をご紹介します。

鳩の丘外観

私は、7年前に前職で名古屋に単身赴任し、2001年から2年間、訪問介護事業所の管理者を務めていました。 事業所は名古屋市北区にあり、周辺の居宅介護支援事業所からのご紹介でお客様を獲得し利用者数も徐々に増えました。 区内には愛生福祉会という社会福祉法人が運営する特別養護老人ホームがあり、そこに併設されている居宅介護支援事業所のケアマネジャーの皆様からは、徐々に信頼を得られるようになりました。 そんなご縁もあり、名古屋市内では他を抜きに出て地域福祉に貢献されている愛生福祉会の長年培ってきたノウハウを結集した最新の特別養護老人ホームがあると聞き、見学してきました。

特別養護老人ホーム鳩の丘

注目情報

特別養護老人ホーム

特別養護老人ホーム鳩の丘(名古屋市北区:特別養護老人ホーム)
「個人の自立と尊厳を尊重する人づくり」を目指すユニット型施設
鳩の丘外観

名古屋市内では他を抜きに出て地域福祉に貢献されている愛生福祉会の長年培ってきたノウハウを結集した最新の特別養護老人ホームがあると聞き、見学してきました。

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